김경희 / 영어

전화를 받자마자 아무런 멘트없이 곧장 외국인에게 바꾸어 어디서 걸려온 전화인지 알길이 없이 시작ㅡ 통화 마지막에 KT직원분께 봉사전화가 여러군데서 오니 처음에 최소한 어디인지 알려주시면 통역시작에 도움이 되겠다고 알려드림ㅡ 영어가 모국어가 아닌 대학생이었고, 장학금 수혜 기간과 기타 사정으로(미납금 납부와 무관한 개인사정을 길~게... )미납요금이 있어 지금 바로 지불하겠다는 의사를 통역. 바로 처리됨.