이상윤 / 영어

기존에는 외국인 등록증 소유자 이면서 장애인 복지 혜택을 받고 있던 외국인이 전화를 주었는데, 2주전쯤 힌국 국적을 취득하여, 새롭게 장애인 복지 카드 발급 및 기초 수급자 혜택등을 알아보기 위해 보건복지부에 갔더니, 장애인 등록증과 주거현황을 알 수 있는 서류를 가지고 오라고 해서 마포구의 한 동 사무서를 방문 하였으나 , 창구 직원과 의사 소통이 되지 않아 외국인이 직접 bbb Korea 에 지원 요청. 창구 직원과 이야기를 해보니 자기는 담당자가 아니라 나중에 다시오라고 한후 업무를 종료할 기세였다. 그러나 상세 내용을 파악해보니, 도저히 그냥 통역을 종료할 수 있는 상황이 아니라고 판단되어 통사무소 직원에게 일을 하도록 독려 하기 시작했다. 1. 이 외국인은 당초에 외국인 등록증 소츄자로 장애인 혜택을 받고 있었고 2. 한국 국적을 취득하여 새롭게 주민등록번호를 할당 받았다. 3. 주민등록번호 변경에 따라 새로운 장애인 혜택을 받아야 하는데, 보건 복지부에서는 장애인 등록증명과 현 거주형태에 대한 서류를 가지고 오라고 이 의뢰인에게 요구 4. 서류발급을 위해 동사무소에 갔더니, 담당자는 없는 상태에서, 주민등록번호가 바뀌어 해줄 수 있는게 없다고 핑퐁을 치는 상황 5. 공무원에게 구청이든 보건복지부에 해결책을 알아 봐 달라고 요청 6. 공무원이 보건복지부에 알아 보니일단 연금 공단에 공문으로 요청하라는 업무 지침을 받았고 7. 연금공단으로부터 회신이 와서 장애인 등록증을 발급할 수 있게 되면 이 의뢰인에게 연락 히는것으로 하고 1차 통역 종료 그랬더니 이번에는 기초수급신청 담당자를 연결하겠다고 하며 오히려 창구 공무원이 추가업무 통역 요청. 그래서 이 의뢰인이 기초수급자 신청에 필요한 상황과 절차등을 안내 한 후 통역을 마감하며, bbb Korea 에 대한 홍보 후 통화 마무리. 때로는 무사안일에 빠져 있는 일부 공무원들에게 업무를 지도하여 민원인들의 불편을 해소하는 역할도 통역 봉사자 역할의 일부라는 것을 알게된 통역이었다.