한주호 / 중국어

강남 롯데백화점에서 백화점 직원이 걸어온 통역 요청 전화. 제품을 구입한 중국인 손님에게 모바일 상품권이 지급되는데, 손님이 직접 백화점 어플을 받고 로그인을 해야 상품권을 받을 수 있다는 것을 안내해 달라고 함. 중국 손님은 명동 본점에서는 영수증으로 고객센터에 가서 상품권을 받을 수 있었다고 하며 그렇게 해 달라고 하였고, 매장 직원은 행사 기간에만 그렇게 할 수 있는데 지금은 모바일 상품권으로만 나간다고 하였음. 중국 손님은 지금 어플은 받았으나 어플이 실행이 안된다고 하며 직원이 어플 조작을 도와달라고 했고, 직원 역시 어플이 실행되지 않는 것을 확인하였음. 직원은 만오천원 상품권이 나갈 것을 샘플로 제공해드리는 것으로 하면 안되겠냐고 제안하고 손님은 그렇게 하기로 동의하기로 하고 통역 봉사를 종료하였습니다.