신oo / undefined
2002.06.04기차표 예약
1. 구체적인 봉사내용을 적어주세요.(통화 시간과 구체적인 전화통화내용을 적어주세요)
- `여기는 면세점인데요. 외국인이 왔는 데 통역 좀 부탁합니다.` 점원 아가씨의 차분한 목소리가 도움을 요청했다. 이어서 등장한 외국인은 동남아 액센트의 영어로 `오늘 저녁 늦게라도 좋으니, 대구에서 서울 가는 새마을호 기차표를 예약하고 싶다.`는 것이었다. 하지만 면세점 점원 아가씨로서는 설령 영어를 안다고 해도 도와줄 수 없는 상황이었다. 외국인의 요구사항을 이해한 그 아가씨는 면세점 옆 호텔 3층에 여행사가 있으니, 그 외국인을 그리로 가도록 안내해 달라고 했다. 그 외국인은 여행사의 위치설명을 듣고서 고맙다고 했다.
2. 느낀 점이나 BBB운동본부에 바라는 점을 적어주세요.
- 이 경우에서 보듯이 외국인들은 면세점에서는 영어 의사소통이 될 것으로 기대하고 있는 듯이 보인다. 그러나 설령 영어를 모른다고 하더라고 이 여직원처럼 차분하게 BBB 에 지원을 요청하면 외국인들에게 친절한 이미지를 고양할 수 있을 것으로 사료된다. 그러나 이 외국인이 당일 기차표를 구했는지는 확인 할 수 없다.
- `여기는 면세점인데요. 외국인이 왔는 데 통역 좀 부탁합니다.` 점원 아가씨의 차분한 목소리가 도움을 요청했다. 이어서 등장한 외국인은 동남아 액센트의 영어로 `오늘 저녁 늦게라도 좋으니, 대구에서 서울 가는 새마을호 기차표를 예약하고 싶다.`는 것이었다. 하지만 면세점 점원 아가씨로서는 설령 영어를 안다고 해도 도와줄 수 없는 상황이었다. 외국인의 요구사항을 이해한 그 아가씨는 면세점 옆 호텔 3층에 여행사가 있으니, 그 외국인을 그리로 가도록 안내해 달라고 했다. 그 외국인은 여행사의 위치설명을 듣고서 고맙다고 했다.
2. 느낀 점이나 BBB운동본부에 바라는 점을 적어주세요.
- 이 경우에서 보듯이 외국인들은 면세점에서는 영어 의사소통이 될 것으로 기대하고 있는 듯이 보인다. 그러나 설령 영어를 모른다고 하더라고 이 여직원처럼 차분하게 BBB 에 지원을 요청하면 외국인들에게 친절한 이미지를 고양할 수 있을 것으로 사료된다. 그러나 이 외국인이 당일 기차표를 구했는지는 확인 할 수 없다.