김수영 / 일본어
2019.05.01숙박요금 및 결제문제 해결
숙박업소에서 걸려온 전화였습니다.
인터넷 예약사이트를 통해 호텔예약을 했고 선결제를 했다고 주장하는 일본인 손님측과
결제된 이력이 없다고 주장하는 호텔측의 중개 통역을 맡았습니다.
결제여부는 예약사이트에서 가능하다고 안내한 후
숙박을 위해서는 현장결제가 필요하다는점을 안내하였고
일본인 손님의 요청으로 현금결제가격을 추가로 안내해드렸습니다.
쌍방의 입장을 전달하였고 결과적으로 일본인 손님들이 현금결제하고 투숙한 뒤 추후에 예약사이트를 통해 결제여부를 확인하기로 하여 상황 종료되었습니다