이상윤 / 영어

자신의 집과 업소에서 KT 인터넷과 TV를 사용하고 있는 외국인 여성. 3년 약정이 끝나고 새롭게 약정이 들어가면 요금을 월 5천원 정도 절약할 수 있으나 모뎀을 바꾸어야 하는 상황 이었다. 그러나 이경우 7만원의 비용이 발생하여 대로점에서는 7만원에 해당하는 상품권을 주겠다고 하였으나, 이 외국인 여성은 그 자체를 이해하지 못하여서, KT 본사 에서 모뎀을 변경하고자 했으나 모뎀 변경에 대해서 인지하지 못하여 약정 변경이 불발된 상황. 하나 하나 설명을 했더니, 그럼 자신이 무엇으루 해야 하는지 되물었다. 그래서 KT 본사에서 전화가 가서 모뎀을 바꾸어야 한다고 하면 "예" 라고 대답하면 된다고 안내 후 통역 종료