최선희 / 영어

2019년 5월 28일 오후 2시 5분 KT 에서 온 전화로 3년 약정으로 인터넷과 WIFi를 쓰던 외국인이 귀국하는데 위약금에 대해 말해 달라는 것이었다. 전화를 바꾼 외국인은 3년 약정을 했고 그 기간을 채우지 않으면 왜 위약금을 내야 하는지를 이해 하지 못한다는 것이었는데 KT직원은 그것에 대해 설명하지를 못했다. 3년 약정을 했을 때 할인을 받았을 거라고 그래서 약정 기간 안에 해지를 하면 그 혜택 받음 만큼의 돈을 내는 것이 위약금이라고 말해 주었음. 결국 그는 155,000원을 내야했다.