이상윤 / 영어

삼성전자 서비스에 방문해서 액정을 교체하였는데 , 추가로 화면회전과 홍채 인식이 되지 않아 문의 했더니 메인 보드를 교체 해야 한다고 하면서 이경우 보험이 되는지 문의 하는 내용 이었다. 그 과정에서, 의뢰자의 입장으로 왜 보드를 갈아야 하는지 문의하였고, 보드를 갈기 전에 증상에 대한 정확한 파악을 한 후 소비자에게 응대해 주기를 주문했으며, 보험처리 관련해서는 통신사에 문의하도록 안내 후 통화종료