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- 언어 : 영어 - 봉사일자 : 08.05.24 - 통역요청인 : 택시기사님 - 통역요청 내용 : 불만사항을 자세히 설명해 달라고 함 - 통역 후 해결내용 : 택시 기사분께서 외국인 여성분이 불만을 이야기 하는데 자세 히 모르겠다고 하여 연락이 왔음. 굉장히 격앙된 목소리로 여성분이 2시 55분에 택시가 도착해야 하는데, 도착하지 못해서 문제가 발생했다고 하며 불만을 토로하 였습니다. 교통 체증으로 인하여 제 시간에 도착하지 못해서 비용도 비용이며 자신이 타야 할 버스를 타지 못했다며 다시 호텔로 5분만에 가달라고 했습니다. 그런데, 택시 기사분께서 약 20분 정도 걸리는 거리를 어떻게 가야 하냐며 다시 요청했으나 여 자분은 무조건 5분만에 가달라고 하면서 처음엔 제가 좀 난감했습니다. 택시 기사 분도 어쩔 줄 몰라 하셔서 일단은 기사분께 호텔로 가시는게 나을 것 같다고 말씀 드렸고, 그 곳에서 다시 통역을 요청하여 해결을 하시는게 나을 것 같다는 말씀을 드리고 통화를 끝냈습니다. - 기타 사항 : 굉장히 격앙을 하고 있는 여자분에게 통역하는 부분이 쉽지 않았고, 저 또한 이러한 상황에 어떻게 대처할지 참으로 난감했습니다. 막무가내인 여자분의 심정도 이해는 하지만 어느 쪽의 편도 들 수 없는 입장이라 해결을 제가 제대로 한 것인지 잘 모르겠습니다. 결과가 좋게 끝났으면 하는 바램입니다. -------------------------------------------------------------------------------