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아래의 내용은 김효준 회원님이 메일로 보내주신 활동사례입니다. - 언어 : 영어 - 봉사일자 : 2008.6.9. 오후 2시 30분 경 - 통역요청인 :안양시 소재 KTF 점포에서 카나다인 - 통역요청 내용 : 본인이 소지하고 있는 선불 휴대폰 (Prepaid mobile phone)에 1만원 (미화10불)어치를 충전(recharge)하여 줄 것을 요청했으나, 무슨 이유인지 30분 이상 기 다렸으나 진전이 없음. 이유를 알고 싶어 도움을 요청. 1. 14:31 - 14:50 KTF의 직원(여자)을 바꾸게 하여 내용을 문의. 여직원의 대답은 휴대폰의 소유자 실명은 확인되었으나 KTF의 컴퓨터에는 올라있지 않아 계속 확인을 하고 있는 중이라고 설명. 도 난 당한 것이나 습득한 것이 아니고 (카나다인은 친구로부터 구입하였으며 그 친구는 출 국하였다고 함) 소유자 실명확인이 된 것이라고 함. 그럼, 않되는 이유를 설명주거나 아니 면, 언제까지 해결할 수 있는지를 알려주기를 요청. 직원은 지금도 컴푸터로 계속 try하고 있으나 오류가 발생하니 내일 오전에 다시 들려주기를 원함. 이 말을 카나다인에게 전하 고 휴대폰 번호를 남겨두도록 하였음. 본인 동의. 2. 14:56 KTF에 다시 전화하여 "소유자의 실명이 확인되었는데, 충전을 해줄 수 없는 이유"를 자세 히 문의. 직원은 "대포 휴대폰이 많아 6월 1일부터 법이 바뀌었다." 고 대답. 카나다인이 남긴 휴대폰 번호를 확인하고 전화를 끊음. 3. 16:20 강남의 KTF 지점을 방문, 문의를 하였음. 본인이 안양시 KTF지사에 가서 해결할 것을 제 의. bbb봉사자임을 밝히고 다른 방법이 없는지를 문의. 1588-0010 KTF Help Desk는 영어 로도 서비스를 제공함을 알려줌. 4. 16:30 카나다인에게 전화를 하였으나 받지 않음. 5. 17:30 한국인으로부터 전화를 받음. 카나다인이 전화를 해보라고 했는데 무슨 사유인지를 문 의. 자초지종을 설명하여 줌. 카나다인을 바꾸어 줄 것을 요청. 카나다인은 지금 수업중이 라고 함 (영어강사). KTF 본사의 전화번호를 알려주고 문의하도록 제의. 6. 17:40 카나다인이 소지하고 있는 휴대폰에 아래와 같은 문자메세지를 전송. " SIR, PLS DIAL 1588-0010, KTF HELP DESK FOR YR MP CLEARANCE" KIM, BBB M EMBER" 이상