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- 언어 :스페인어 - 봉사일자 :2008.7.2 - 통역요청인 : 방한 베네수엘라인(여) 요할리 - 통역요청 내용 :코엑스면세점에서 물건 구입하려는데 말이 안통하여 - 통역 후 해결내용 :면세점에서 물품구입시 공항에서만 수취가 가능하므로 직접 가져 갈 수 없다고 면세점 직원의 설명을 통역하고 이런 절차를 원하지 안으면 구입취소한 후 면세점이 아닌 국내 상점에서 구입토록 유도함 - 기타 사항 :한국관광유도 -오후 4시 50분경 전화벨이 울려 받으니 외국 여자분으로부터 스페인어로 "물건을 사려 고 하는 데 말이 통하지 않아 도움을 요청"하는 전화였음. BBB회원임을 알리고 내용을 물으니(전에는 허둥대느라 이 말을 제대로 못했는 데 지금 은 반드시 먼저 함) 자기는 베네수엘라에서 국제회의 참석차 온 요할리라는 사람으로 하 이얏트 호텔에 묵고 있는 데 지금 신용카드로 결제하고 물건을 가져가려 하는 데 잘 안되 고 말이 통하지 않아 답답하다며 도움을 요청함. 이에 상점 직원을 바꾸도록 하여 사정을 들으니 그 곳은 면세점으로 규정 상 외국인이 산 물건은 여권등의 인적사항과 항공편을 알려주면 공항에서 인도하도록 되어 있어 바로 가 져갈 수가 없다고 함. 이를 다시 외국인에게 잘 설명해주고 공항에서 받든지 아니면 구입 을 취소한 후 직접 가져 갈 수 있는 면세점이 아닌 다른 한국 상점에서 구입하도록 설명 하니 그러면 취소하고 다른 상점에서 사겠다고 함. 이를 면세점 주인에게 설명하여 구매 를 취소하게 한 후 안심시키고 인근 상점을 찿아 구매토록 유도한 후 나도 베네수엘라에 서 수년 전에 근무했다고 하면서 한국에서 관광도 하고 쇼핑도 하고 즐거운 여행을 하도 록 간략한 정보도 주며 권유하니 어데서 스페인어를 배웠냐고 칭찬하며 매우 고마워 함. 작은 봉사라도 하고 나니 기분이 근사함. 끝 -----------------------------------------------------------------------------