김oo / undefined

- 언어 :영어 - 봉사일자 :7월20일 - 통역요청인 :편의점 아르바이트 생 - 통역요청 내용 : 편의점에 국제전화카드를 구입하러 온 외국인과 의사소통문제를 해결하기 위한 통역요 청이였습니다. 편의점에서 전산상의오류로 인하여 국제전화카드를 판매할 수 없어 외국 인에게 이 상황을 설명하기 위해서 통역요청이 들어온 것이 였습니다. 하지만 일주일전에 도 똑같은 외국인이 방문하여 전화카드를 구입하려 했지만, 그때도 마찬가지로 전상상의 오류로 판매할 수 없었고 이로 인하여 외국인이 몹시 화가난 상태였습니다. - 통역 후 해결내용 : 편의점 아르바이트 생에게 물어 주변의 다른 국제전화카드를 구입할 수 있는 편의점의 위치를 물어서 외국인께 설명하려 했습니다. 하지만 이미, 화가 날때로 난 외국인은 제게 여러군데 편의점을 모두 둘러보았지만 역시나 국제전화카드를 구입할 수 없었고, 그로 인 한 불평을 제게 쏟기 시작하여 제대로 된 통역을 할 수 없었습니다. 안타깝게도 제게 다 른 편의점의 위치를 설명할 기회도 주지 않았습니다.ㅠㅠ 물론 현재 상황에서 편의점에 서 물건을 구입할 수 없고 다른 곳에서는 구입할 수 있다고 정보를 주면서 전화를 종료하 였습니다. - 기타 사항 : 편의점에서 국제전화 구입시 문제가 많이 발생하는 것 같습니다. 이러한 문제는 BBB에서 해결해 할 수 있는 범위는 아니지만, 이토록 화가난 외국인을 보 면서 많이 당황스러웠습니다. 특히나 전산상의 오류로 1주일씩 전화카드를 구입할 수 없 다는 것이 몹시 이해시키기 어려운 부분이였던 것 같습니다. 참고로, 그 편의점은 이태원 이였습니다.ㅋㅋㅋ;;; 거의 화풀이 대상으로 여겨진 통역 봉사원이였지만, 다음번엔 이런 분쟁상황도 잘 해결할 수 있는 노력이 필요하다는 것을 깨달았습니다.