원아림 / 영어
2019.12.18기업 담당자 섭외 관련
한 보험사 고객센터에서 걸려온 3자 통화 요청이었습니다. 문의자는 한 해외 경영전문지 소속 기자로, 해당 매체에서 주최하는 시상식에 해당 보험사가 수상기업으로 선정되어 초청한다는 내용과 함께 담당자 연결을 요청하였습니다. 이에 해당 고객센터는 사고접수 및 고장출동 업무만을 담당하는 곳으로 담당자와의 즉시 연결은 불가능하므로, 추후 본사 담당자가 회신할 수 있도록 요청 내용 및 연락처를 전달하고, 해외에서 이용 가능한 비비비(bbb) 통역 서비스 연결 번호를 안내한 후 통화를 종료하였습니다.