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요청내용 : 러시아 여성이 3일전 삼성노트북을 구입하였고, 노트북에 자신이 인터넷에서 다운받아 놓은 윈도우XP(러시아어) CD를 컴퓨터를 잘아는 한국인에게 부탁하여 설치를 시도하는데 잘 안되는 것 같으니, 무슨 이유인지 알아봐 달라고 요청함. 한국인에게 러시아 여성이 요청한 내용을 물어보니, 인터넷에서 다운 받은 윈도우XP(러시아어) CD에는 CD를 부팅하는 프로그램이 없으므로 노트북에 설치를 여러번 시도 하였으나 실패히여 삼성전자 A/S에 문의하니, 윈도우XP(러시아어) CD를 다른 컴퓨터에 시도해 봐서 설치가 않되면 CD는 사용 불능이므로 A/S 엔지니어가 직접 다른 컴퓨터에 CD를 설치해 보겠다고 하였으니 기다려 봐야 한다고 말함. 러시아 여성에게 한국인이 말한 내용을 전하고 통역을 마쳤음.