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요청내용 : 전화를 받으니까 여기에 오신 외국인 손님에게 설명을 좀 해달라는 부탁이었습니다. 실례지만 어디이신가요 하고 여쭤 보았더니 아, 여기는 신세계 백화점이예요 하고 대답하였습니다. 젊은 아가씨의 목소리였습니다. 손님을 바꾸어 보니까 일본인 아줌마 목소리... 설명해달라는 용건은 (1) 바지를 구입할 때 기장수선을 해 줄 수 있다는 것 (2) 기장 수선 요금은 3천원이라는 것 (3) 수선대기 시간은 최소 한시간이라는 것 등이었습니다. 일본인 내장객에게 설명을 해 주고 또 질문사항을 받아 백화점 판매원에게 물어서 대답해 주고 그렇게 하여 바지를 구입하기로 결정을 하였습니다. 좋은 쇼핑이 되었기를 바랍니다. 김진수 올림