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요청내용 : 은행의 환전창구에서 연락이 왔다. 일본인고객과의 커뮤니케이션이 안 되고 있는 상황이었다. 일본인들은 현재 두 명이 왔지만 환전금액을 다섯번에 나누어 하고 싶다고 하였다. 이유는 공금이라서 한번에 환전하여 5로 나누다보면 잔돈이 잘 안 나누어질 것같아 불편하다는 이유였다. 은행원은 현재 환전을 위해 10여명이 기다리는 상황이라서 그렇게 하기에는 어렵다는 뜻을 전했고, 일본인들은 그렇다면 그냥 한번에 전부 환전해 가겠다고 하여 마무리되었다.