이oo / 영어

휴대폰 매장을 방문한 고객이 eSIM 에 걸려 있는 차단을 해제해 달라고 요청함. 매장에서는 불가능하고 본인이 직접 사이트에 들어가 본인 인증 후 절차(메모하여 전달)에 따라 조치가 가능하다고 안내함. 고객이 3자 통화를 할 줄 몰라 자체 보유 외국인 전용.상담사에게 지원을 요청하도록 하고 통화를 종료하였음.