탁oo / 중국어

[쿠팡에서 배송을 시켰는데, 제품이 분실되었어요] 오랜만에 BBB 중국어 통역 전화가 왔습니다. 중국분께서 전화를 주셨고, 쿠팡에서 제품을 사서 택배를 받았는데, 지정된 장소에 배송되었다는 연락을 받고 지인에게 연락해서 5분안에 배송 도착 장소에 갔는데, 제품이 분실되어 찾을수가 없어서 고객센터에 3자간 통화를 원하는 내용이었습니다. 쿠팡직원분께서는 먼저 본인의 간단한 신분 확인 (6개월 내 사용 카드명, 이름 등) 후 질의 내용에 대해 확인을 해주셨습니다. 쿠팡직원분께서는 배송이 완료된 사진과 지명에 대해 확인 요청을 하셨고, 분실되었으면, 배송 직원분께 다시 4시간내로 분실물 확인을 1차 한 후 그래도 없으면, 다음날에 환불 혹은 재배송중에 고객이 선택한대로 처리해주신다고 하셨고, 중국분께서는 제품의 분실이 맞다면 환불해야달라는 요청이 있어 전달을 해드렸고, 무사히 통역을 마쳤습니다. 중국분께서는 통역을 원활히 해주셔서 감사하다는 이야기를 해주셨지만, 분실물이 아직 확인이 되지