원oo / 영어

요청자가 국내에 새벽 도착 예정인 관계로 호텔 체크인 가능 여부를 우려하여 도움을 요청함. 요청자가 호텔에 직접 연락했으나, 언어가 통하지 않아 소통에 실패한 상황이었음. 3자 통화 기능을 안내하고, 연결을 시도하였으나 불가능하였음. 이에 요청자에게 30분 이내 재연결 시 동일한 통역사와 다시 연결될 수 있도록 안내함. 해당 문의가 개인정보를 포함하지 않는 단순 운영 시간 확인임을 판단하고, 통역사가 직접 호텔 측에 유선 확인을 진행함. ​호텔 컨시어지가 24시간 운영되어 언제든 체크인이 가능하다는 사실을 확인함. ​