원oo / 영어

목적지로 가는 버스를 놓친 요청자가 매뉴얼을 이해하지 못해 창구 직원과 소통에 어려움을 겪고 있었습니다. 다음 시간대 버스 잔여석 확인과 환불 규정을 설명하고, 차액 결제 후 새로운 승차권을 발권받을 수 있도록 절차를 도왔습니다.