정oo / 중국어

외국인 세입자분께서 4월 전기요금을 납부했음에도 한국전력공사(한전)로부터 연체 고지서를 받았다고 연락하셨습니다. 한전에 확인한 결과, 집주인이 2월부터 전기요금을 연체하고 있어 세입자분이 납부한 4월 전기요금이 먼저 2월분 연체요금에 충당된 것으로 확인되었습니다. 이에 집주인에게 문의하시도록 안내해 드렸습니다. 그러나 세입자분께서 본인이 요금을 납부했는데도 해당 월 요금으로 반영되지 않은 것에 대해 계속 이의를 제기하셨습니다. 이에 한전에 요청하여 현재 요금 현황과 연체 내역을 확인하였으며, 집주인에게 직접 문의해 달라는 내용의 안내 문자를 세입자분께 발송해 달라고 요청하였습니다. 이후 한전에서 세입자분께 관련 안내 문자를 발송하였고, 해당 문자를 집주인에게 보여드리고 확인을 요청하시도록 안내해 드렸습니다.