이oo / undefined

1. 구체적인 봉사내용을 적어주세요.(통화 시간과 구체적인 전화통화내용을 적어주세요) 출근하고 있던 오전 8:40 분경 부산 모 Hotel에서 걸려 온 전화 인데 그 직원 얘기는 이 손님이 무척 화를 내고 있는데 이유를 모르겠다며 도와 달라며 전화를 바꾸어 주었음. 내용은 자기네 대표단에 알려준 안내문 내용에는 사우나이용은 무료로 알고 있는데 왜 Charge를 했느냐는 것. Hotel 직원에게 다시 물어 보니 사우나 이용료는 Charge하는 걸로 알고 있기에 그렇게 한 거라면서 다시 한번 알아 보고 조치 하겠다고 했음.다시 그 Trainer를 바꾸어서 안내문에 그렇게 적혀 있다면 당신의 주장이 맞겠지만  투숙객들에게 사우나 사용료는 무료가 아니라 할인을 해 주는게 일반적인 관행인 걸로 알고 있으므로 호텔 직원이 그렇게 처리를 한 것으로 보이며 그 직원이 다시 알아보고 조치하기로 했다고 설명 해 주었음. 

2. 느낀 점이나 BBB운동본부에 바라는 점을 적어주세요.
아주 간단한 사안 인 것 같지만 경우에 따라서는 당사자로서는 불필요한 오해로 주요한 경기를 앞두고 언짢아 할 수도 있는 사안인것으로 생각되어 차를 세우고 자세하게 설명을 해 주었음.