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요청내용: KT의 인터넷 서비스를 신청한 미국여자로 부터 전화가 왔다. 자기는 wireless service를 원하는데 출장나온 기사는 일반 인터넷 서비스를 설치해 놓았다는 것이었다. 기사이야기는 자기는 작업지시서대로 일반서비스인 internet light로 설치했으며, wireless service를 원하면 메가넷 서비스로 재신청 해야한다는 것이었다. 최초 신청시 의사소통에 문제가 있었던것 같은데 재신청하면 오후에 기사가 다시 작업할수 있다는 설명해 줌으로 문제 해결.