김oo / undefined

1. 구체적인 봉사내용을 적어주세요.(통화 시간과 구체적인 전화통화내용을 적어주세요)
저녁무렵이었던 것 같아요. 일본여자분이 전화를 해서 편의점인데, 문제가 생겼다고 하더군요. 한국에 오자마자 전화카드를 사려고 편의점에 갔는데, 국제전화를 쓸 거라면 일반 전화카드보다 더 싼 카드가 있다면서 국제전화전용카드(자세히는 어떤카드인지 잘 모르겠어요) 를 줬다고 하네요. 그래서 그 카드를 샀고, 뒷면 은박부분은 동전으로 긁어서 그 번호로 열심히 통화를 시도했는데, 호텔에서도 전화가 안되고, 일반 공중전화로도 전화가 안된다고 하더군요.. 그래서 편의점에 환불을 하러 왔는데, 편의점 측은 한번 긁은 카드는 교환이 안된다고 하구요.

편의점 점원을 바꿔달라고 했더니, 아마 사용방법을 잘몰라서 그런것 같다고 하고, 긁었기 때문에 환불이 불가능하다고 하더라구요.. 일본 사람에게 설명했더니, 일본어 사용서가 있어서 그대로 했는데, 자꾸 일본어로 `죄송하지만 전화를 연결할수 없습니다.. ` 라는 멘트만 나온다고 하더군요..

그러면서 하는 소리가.. 처음부터 그냥 달라고 했던 전화카드를 줬으면 문제가 없었을텐데.. 왜 자기들 마음대로 사용방법이 어려운 카드를 줘서 문제를 만들고는 환불도 해 주지 않는거냐면서.. 약간 격앙된 목소리로 말을 하더군요.. 편의점 직원에게 그대로 전해줬더니.... 본인들의 책임을 약간은 인정하면서 난감해 하더군요.. 그러면서 옆에 있는 직원에게 ` 야! 넌 왜 그 카드를 줘서 난리야!!` 그러는 소리가 들렸어요..

일본사람의 사용법이 좀 잘못되었을수도 있고, 편의점 측에서도 약간의 잘못은 있었던 것 같은데... 제가 판단할 수 있는 문제는 아니었던 것 같애요.. 서로 말이 통하지 않아 안된다고만 했었는데, 서로의 사정을 듣고 조금씩은 이해할수 있게되었던 것 같았어요.. 양쪽의 설명을 통역해 드렸더니, 목소리가 조금은 누그러지더군요..

사태를 모두 파악한 후, 알겠다는 말과 함께 전화를 끊었는데.. 어떻게 해결이 되었는지는 모르겠어요.. 많이 궁금했구요.. 서로서로 이해하면서 문제가 해결이 되었으면 하는 바램이었습니다.

2. 느낀 점이나 BBB운동본부에 바라는 점을 적어주세요.