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요청내용 : - 일본인 관광객이 서울시내를 관광하기 위해 서울시티투어버스를 이용하고 싶으나, 버스타는곳과 이용방법을 몰라 숙소와 가장 가까운 서울시청 민원봉사실을 방문하여 시청 여직원에게 도움을 요청 - 시청여직원과 일본인 관광객와의 통역으로 서울시청 여직원에게 시청과 가장 가까운 서울시티투어버스 정류소로 일본인 관광객의 안내를 부탁하였고, 관광객이 버스 승차하는 모습까지 확인하고 돌아와 달라는 당부도 하였음.