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1. 구체적인 봉사내용을 적어주세요.(통화 시간과 구체적인 전화통화내용을 적어주세요)
12시쯤 전화가 왔습니다. 발신자 추적번호는 000-0000으로 되어있었구요. 전화한 분은 발음이나 악센트로 봐서 동남아시아 계통으로 추측되는 남자분이었습니다. 자신의 집에서 철도청 홈페이지에 접속하고 있는데 춘천으로 가는 기차표를 어떻게 예약하는 가에 대한 질문이었습니다. 한국인들은 예약을 할 수 있는데 왜 자신과 같은 외국인은 안되는 가에 대해 물었습니다. 철도청이나 기차표 예약에 대해 비교적 소상히 알고 있고 춘천까지 자주 여행을 한다는 것으로 봐서 관광객이라기 보다는 한국에 장기간 체류하고 있는 사람같았습니다. 그 분은 또 청량리역까지 가서 표를 끊어야 하나며 푸념을 늘어놓았습니다. 제가 아는 선에서 대답을 해주고 끊었는데, 결과적으로 그 분에게 도움은 되지 못했습니다.

(철도청 홈페이지에 나중에 접속해 보았는데, 외국인들을 위한 예매 서비스는 찾아보기 힘들었습니다. 한글을 알면 한국어 홈페이지에서 철도 회원이 아니더라도 쉽게 예매를 할 수 있는데, 영어 서비스는 다소 제한적이었습니다. ) 

2. 느낀 점이나 BBB운동본부에 바라는 점을 적어주세요.
BBB서비스를 관광객이 아닌 기존의 장기체류 외국인 또한 이용한다는 것을 확인했습니다. 영어가 분명하지 않은 분을 돕는 것이 쉽지 않을 수 있다는 것도 깨달았구요.