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요청내용 : 국민은행에서 외국인 고객께서 계좌에서 일부 금액만을 나타내는 잔액증명서가 필요하다고 전화가 왔습니다. 그러나 외국인 분의 계좌는 ''정기예금''계좌라 해약을 하지 않는 이상은 일부만을 잔액으로 나타낼 수가 없으며 해지를 하게되면 이자의 손해가 있다는 것을 은행 측에서 외국인에게 설명을 해달라고 요청하셨고, 그래도 원하시는지 통역을 요청하셨습니다. 그러자, 외국인 고객은 해지를 원치 않으셨고, 은행 잔고가 얼마인지만 잔액증명서를 떼어달라고 하셔서 그렇게 전달했습니다.