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요청내용 :일요일 아침에 한국철도 예약안내전화를통한 열차표를 예약하려던 외국인한테서 전화가 걸려 왔는데 자기가 한국 철도공단의 예약안내 전화로 전화를 했는데 자동응답멘트 영어안내전화 연결번호를 를 돌렸는데 한국말만 나와서 이해할수가 없는데 확인을 해달라는 요청전화였음. 그래서 직접 영어안내 교환번호로 시도를 해보았더니 외국인은 이해할수가없는 한국어안내멘트가나와서 외국인으로서는 차표예약을 할 수 없는 실정이었슴니다. 그래서 그 외국인에게 다시 전화를 걸어 영어안내 전화역시 한국말로나오므로 주변의 한국인을 통해서 예약을하라고 이야기해주고 통역봉사를 끝냈슴니다.사실은 통역이아니었고 직접 대화였는데 한국철도공사의 외국인을 위한 친절한 영어 안내멘트의 개선이 필요함을 절실히 느낀 경우였슴니다.