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요청내용 : 화장품구매와 관련하여 중국인 구매자의 전화협조 요청 신세계백화점 에스테로더 판매사원으로부터의 전화였으며, 중국인 고객의 요청으로 전화하게되었다고 설명함 중국인 구매자가 알고싶어하는 동 브랜드 골드에디션, 플래티늄에디션, 14일간 사용하는 품목의 판매여부, 가격 등에 대하여 통역을 해주었음 백화점과 면세점의 가격차이가 있는지에 대해 질문해와 보통 면세점의 가격이 백화점보다 저렴함을 알려줌