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요청내용 : 아이가 인터넷 쇼핑몰에서 가전제품을 샀는데 환불을 하고 싶은데 어떻게 해야될지 모른다고 하셨습니다. 그래서 인터넷에 환불하는 부분을 찾아달라고 말씀드렸으나 잘 못 찾으셨습니다. 결국 저에게 아이디와 비밀번호를 알려주신다며 대신 해 달라고 하시기에, 교육 받은 그대로, 전화 통역 봉사이기 때문에 그렇게는 안된다고 말씀드렸습니다. 나중에 그 쇼핑몰 전화번호를 찾으셨고, 그 쪽에 전화로 여쭤보겠다고 하셨습니다.