김oo / undefined

2009.12.14

정비서비스후 발생된 일본인 고객과 정비사 와의 정비 확인 질의 .

#기타#기타
요청내용 :요청내용 : 1. 금요일 오후 지하철에서 휴대전화 벨이 울려서 확인하니 bbb전화 번호로 일본 중년여인의 목소리로 다음과 같은 사항의 통역요청이 있었음. 즉 자기는 현재 자동차의 스피드센서가 고장나있다고 이야기를 듣었는데 이정비사는 상관 없다고 하니 통이해가 않됨으로 이를 확인해줄것을 요망. 2.즉석에서 차정비사를 바꾸어 물어보니, 일본여인이 차가 고장나서 정비하러 왔고 차가 시동이 안되서 그 원인을 조사한바, 원인은 배기 가스 발브가 고장나서 발브를 교체했고 요금은 차보증기간이 유효하여 무료라는것이었음. 일단상황을 파악한후 차의 고장원인과 정비내용을 일본인에게 설명했으나, 일본인은 또다시 다른곳에서는 스피드메터 센서가 고장이라는데 괞찬냐는 질문이었음. 3. 이질문을 정비사에게 학인해본결과 스피드센서고장은 원래 배기발브가 나빠서 생긴ㅇ원인임으로 안전하다는 내용을 다시 확인해서 질문자인 일본인에게 전달했고 양쪽 만족스런 해결을 통역으로 처리 했음.