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오랜만에 BBB 전화를 받았습니다. 전화 너머로 들려오는 목소리는 상당히 점잖았는데, 내용은 complain이었습니다. 그는 평소에도 BBB 서비스를 자주 이용하는 듯 싶었고, 평소 BBB 서비스에 너무 appreciate하고 그 동안 많은 도움을 받았다고 했습니다. 그런데 그 날은 택시를 타고 서울 art center를 가려고 BBB service의 도움을 받았는데 통역의 실수로 삼송(혹은 삼성) art center앞에 내렸다고 했습니다. 다행히 그 분은 자신의 친구를 불러 목적지까지 이동한다고 했는데, 그 분께서 이 내용을 BBB 사람들과 share해서 이런 사례가 다시 발생하지 않도록 꼭 당부해달라고 하였습니다. 평소 BBB의 혜택을 많이 보신 분이었기에 이렇게 넘어간게 아닌가 싶고, 입장 바꿔 생각해보았을 때, 너무나 당황스럽지 않았을까 합니다. 누구의 잘잘못을 떠나 항상 상대방의 입장에서 조금 더 신중히 그 분의 이야기를 전달해 드리고, 상대방이 원하시는 바를 이상없이 이룰 수 있도록 도와드려야 할 것 같습니다. 감사합니다.