김oo / undefined
2010.01.20호텔 예약 취소 요청
전화를 받자마자
"당신이 방금전에 전화 받으신 분이세요?" 라며
왜 끊냐구 답답해 하시길래
아니다 나는 새로운 봉사자고 전에 연락했던 사람과는 전화가 끊어진것 같다.
같은 번호로 전화를 거셨더라도 중국어 통역해주기 위한 봉사자들이 많아서
이번엔 저한테로 연결된것 같다.
무슨일인지 저한테 말씀해주시면 저도 듣고 도와드릴 수 있는거면 도움 줄테니
저한테 말씀해 주세요.
라고 말했습니다.
그래도 그 중국여자분께선 계속해서 그래서 전에 전화받았던 사람이 아닌거냐.
그 전 사람은 왜 전화를 끊은거냐. 내가 열심히 다 말했는데 왜 끊고 그사람이 안받고
내가 받은거냐면서 너무너무 답답해 하셨습니다.
그부분은 제가 뭐라고 어떻게 설명 드려야 할지 몰라서
그냥 연신 죄송하다구 연결되는 과정은 저도 확실하게 말씀 드릴 수 없지만
지금 어떤 문제가 생겨서 연락 주신건지 말씀해 주시면
전 전화 절대 끊지 않고 제가 다 듣고 꼭 도와드리겠다고 하니까
그제서야 그냥 전화 끊으시려다가 화가 풀리셨는지 얘기해주셨습니다.
호텔 예약을 취소하려고 하는데 인터넷으로 취소를 부탁했던 모양입니다.
그런데 그 과정에서 전화가 끊긴거구요.
저한테도 인터넷으로 해줄 수 있냐고 부탁하셨는데
저는 그때 학원수업때문에 밖에 있던 상황이라 인터넷을 할 순 없어서
예약하신 호텔이 어딘지 물어봤고 전화번호 혹시 알고 계시냐구 물어봤더니
아무래도 자기 인증이 필요할지도 모르겠다며
몇가지 간단한 말을 알려달라 하셨습니다.
취소하고싶습니다. 취소가 된건가요? 이런 말들을 한국어로 알려달라 하셔서
알려 드렸더니 제 발음을 그대로 적으시는듯 했습니다.
직접 도와드리고 싶었는데 상황이 조금 좋지 않았고
중국인분도 전에 전화가 끊겼던 상황때문에 불안해 하셔서 이런식으로 도와주길 원해서 이렇게밖에 도와드리지 못했는데
마지막에는 고맙다면서 정말 고맙다 이제야 맘이 놓인다며 감사표현 했지만
저는 왠지 마음이 불편했습니다.
다시는 이런 상황이 안생겨서 통역이 필요해 전화건 외국인 분들 맘상하는일 없도록 저희 봉사자들이 노력해야겠구나 하는 생각에 마음이 무거웠습니다