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요청내용:밤12시가 다된시간에 bbb전화가 울렸습니다 상대방은 힐튼에 근무하는 직원이었는데, 손님말좀 들어달라는것이었습니다. 상대일본여성은 화가 잔뜩난상태에서 전화를 바꾸자마자 당신은 누구냐며 소리를 질렀습니다. 호텔직원은 일본여성이 횡설수설해서 무슨말인지모르겠다하여,우선 일본손님에게 제소개를하고 진정시킨뒤 자초지종을 들을수있었습니다. 내용은 이손님이 카지노손님으로 한국에왔다가 11일에 돌아가고싶으니 비행기를 예약해달라했는데, 직원은 11일까지 호텔이예약돼있으니문제가없다는 말만 되풀이했다는겁니다. 서로 의사소통에 오해가 있었던거지요. 결국 직원에게 손님의뜻을 설명하고 손님에겐 10일아침 비지니스센터가 열리는대로 비행기티켓을 준비해주는걸로 해결이 되었습니다. 물론 그손님에겐 일단 안심하고 주무신다음 다음날 조취가 취해질거란 설명을 드렸구요. bbb를 시작하고 첫번째전화를 받지못해 속상했는데, 이번엔 작은도움이라도 드린것같아 감사했습니다