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요청내용 :아시아나 항공. 하바롭스크에서 한국 (김포 공항 도착, 인천 항공으로 이동)을 거쳐 방콕, 다시 사모아로 가는 러시아 여성. 기상 악화로 비행기가 연착되어 방콕행 비행기로 당일 환승이 불가능하여 다음날까지 기다려야 하는 상황. 러시아 여성은 영어가 전혀 안되어 상황을 이해하지 못하고 있었음. 아시아나 직원은 이 상황과 함께 다른 데스크로 안내하여 비행기와 호텔 문제를 해결해 줄 것이라는 것이라는 내용을 통역 요청. 통역하자 러시아 여성은 방콕에 도착하여 다시 사모아로 가는 것은 어떻게 되는지 질문. 아시아나 직원에게 통역 질문하자 방콕에서 사모아로 가는 비행기편도 조절해줄 것이라고 대답하여 마무리.