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1. 구체적인 봉사내용을 적어주세요.(통화 시간과 구체적인 전화통화내용을 적어주세요)
가.

자유이용권을 사야하는지, 입장권을 사야하는지(러시아인들은 가격이 저렴한 입장권으로 구경하고 싶은데)
2002. 6. 23. 18:01분경 서울랜드에 근무하고 있는 안내직원(김도흔)이 러시아인 3명이 서울랜드에 와서 말이 통하지 않아 전화(0606-000)를 했다면서 러시아인이 오랜 시간동안 방황하여 지쳐 있다고 하였습니다.

러시아인과 통화내용 중 먼저 저는 반가운 목소리로 안녕하세요(도브릐이 젠) 인사한 다음, 당신의 이름은 무엇입니까(까스 박스 자부트), 로 시작된 전화통화는 다름 아닌, 서울랜드에 입장하려 하는데 자유이용권을 사야 하는지 입장권을 사야 하는지, 다만 우리 러시아인들은  월드컵에 왔다가 서울에서 가까운 곳을 찿던 중 서울랜드에 와서 서울랜드안에서 주변을 구경해보며 산책정도 하고 싶은데 자유이용권을 사야하는지 도무지 답답해서  bbb 통역을 연결되었다는 것입니다. 저는 그 조치로 안내원을 바꿔달라고 말한 뒤 그들에게 자유이용권을 사면 금액이 많으니, 입장권을 사게 한 다음 놀이기구가 타고 싶으면 개별적으로 표를 구입해서 탈 수 있다고 말한 뒤 친절하게 안내 하였으며, 다시 통화 한 후 서울랜드 마감 시간은 밤10시30분 이오니 그 전에 미리 나와 지하철을 이용하면 좋을성 싶다고 친절하게 안내해주었습니다.

나. 2002. 6. 17. 14:18분경 인천 지역번호 032가 핸드폰에 찍힌 전화를 수신해 보니 호텔 책임자가 러시아인 같은

사람이 로비에 와서 월드컵에 왔다가 꼭 대덕에서 중요한 비지니스 관계로 하려 하는데 가고 싶은데 어떻게 가면 좋으냐, 너무 멀면 이 호텔에서 하루밤 자고 가야 하는지, (한국인에 통화해본바 객싱이 없어)바로 갈 수 있는지를 물어왔는데, 저는 그 구체적인 설명이 좀 어려워 평소에 가지고 다니던 러시아 책을 봐 가며 쉽게 찾아갈 수 있는 한가지 방법을 제시해 주었습니다. 러시아인에게 호텔 책임자가 주는 메모지를 가지고 여행하도록 했는데, 전철표 노선에 고속버스로 이용할 경우, 고속버스 전철역에 마킹하도록 한 다음 그곳에 가서 대전으로 가는 버스를 타면 될 것이고, 통역이 되지 않아 길을 잘 모를 경우를 대비하여 한국인에게 고속버스터미널로 해서 대전 대덕단지로 가오니 이 외국인들을 그곳으로 갈 수 있도록 이 러시아인들을 한국인은 도와달라는 내용의 글을 남겨 러시아인들을 안내했던 이와 비슷한 예는 7건이며, 공항에서 서울역을 찾는 러시아인, 공항에서 부산, 수원, 인천 서울 상암, 한강, 남대문, 이태원 등 을 찾는 러시아인들의 예는 2002. 6. 7부터 2002. 6. 23 일요일 현재까지 10여건 그 사례가 있습니다. 외국인과의 통화 중 통역이 어려움을 가만해 항시 책을 준비했으며, 주변한국인에게 이정표, 도면을 그려 외국인을 안내하도록 하는 방법을 활용하여 임무를 조금이라도 완성할 수 있었던 것입니다.

2. 느낀 점이나 BBB운동본부에 바라는 점을 적어주세요.

bbb 월드컵 때와 그 이후라도 한국인 도움을 받아 도면을 그려 안내하도록 하는 방법이 좀 더 구체적이며, 계속되는 통역의 어려움을 극복하고 외국인들의 목적을 달성할 수 있는 방법을 각 통역 bbb 에게 전달하는 방법이 좋을성 싶습니다.