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요청내용 : 용산에 사시는 분으로 남편이 미군이시며, 친구가 쓰던 핸드폰을 받아서 사용하면서, 명의를 본인 명의로 변경하며, 전화사용도 많아서 약정을 변경하고 싶은데 어떻게 해야하는지 관한 통역요청이었다. 약 20여분간 대화로 도움을 주었으나 생활방식의 차이로, 미국에서는 명의를 변경하거나, 전화사용 약정을 변경할 경우 현재 쓰는 핸드폰 기기 대신 새로운 것을 제공하는데 우리 전화회사에서는 왜 주지 않는지 궁금해하였으나, 아쉽게도 제대로 설명을 못하였다. 즉, 단말기를 직접 파는 대리점의 경우 행사기간에 따라서는 할인된 가격 혹은 공짜폰이 가능하다는 이야기를 전달하지 못한 것이 아쉬움.