전미연 / undefined

요청내용 : 호텔에서 전화가 왔는데 외국인 손님이 체크아웃 하면서 가방을 따로 맡기고 싶다고 하셨습니다. 그런데 한국 직원분은 따로 가방을 맡길 필요 없이 가방을 호텔방에 두고 나중에 오후 늦게 체크아웃 해도 괜찮다는 말씀을 하고 싶으셔서 도움을 청하시게 되셨습니다. 어려운 부탁이 아니었기에 빠르게 문제를 해결할 수 있었습니다. 다만, 한가지 커뮤니케이션 하는 중에 가장 큰 문제는 처음 전화하셨던 한국 분께서 상황에 대해서 정확히 말씀해 주시지 않으셔서 중간에 전화를 받는 제 입장에서 무척 당황스러웠습니다. 전화하시는 분이 처음부터 차근차근 상황을 설명해 주시면 훨씬 좋지 않을까 싶습니다. 작은 도움을 드릴 수 있는 좋은 기회였습니다^^ :(아, 그리고 몇일전에 BBB전화가 왔었는데, 연결은 되었으나 바로 외국인 분께서 문제가 해결되어 전화를 15초? 정도 했었습니다. 그것도 활동 사례로 올리기 민망해 올리지 않았지만, 혹시나 해서 글 같이 남깁니다.^^/ BBB화이팅!!)