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1. 구체적인 봉사내용을 적어주세요.(통화 시간과 구체적인 전화통화내용을 적어주세요) 
낮 11:00경 전화가 걸려왔다. 수화기를 드니 0606... 전화 번호가 뜬다. Hello 하면서 BBB  자원 봉사자입니다. 무었을 도와드릴까요` 하고 영어로 말했더니, 한국 사람입니다 하면서 통역을 부탁한다고 한다. 서울 구로동에 있는 SK휴대폰 대리점인데 외국손님과 의사 소통이 되지 않는  다는 사연이다. 외국인을 바꿔 달라고해서 상황을 알아 보니, 손님은 불란서 여행객으로서 1주일간 휴대폰을 빌리고 싶다는 얘기다. 주인을 바꿔달래서 빌릴수 있는 지를 물으니 대리점에서는  외국인에게 휴대폰을 빌려줄수 없고  고객 서비스셴터에 물어보면 빌릴 수 있을 지 모른다고 한다. 그래서 고객서비스센터 전화번호를 물으니 1566-0011라 한다. 외국인을 바꿔달라고해서 상황설 명을하고 고객서비스 센터에 문의해 보라고했다. 
외국인과 주인에게 어려운 일이 있으면 내게 다시 전화하라고 내휴대폰 번호를 알려주고 전화를 
끊었다. 그후 외국인으로 부터 전화가 다시 걸려오지 않았다. 나는 오늘 아침 외국인에게 휴대폰을 빌려주는지를 확인하려고   SK고객센터 1566-0011에 전화를 걸었다. ARS 의 장황한 멘트만 나오고 통화 중이라  몇번 시도했으나 담당자 와 통화를하지 못했다.   아마 그 외국인도 통화를 하지 못했으리라는 생각이든다.
2. 느낀 점이나 BBB운동본부에 바라는 점을 적어주세요.
BBB운동은 우리 나라를 찾는 외국인들에게 우리 나라에에 체류하는 동안  의사 소통과 기타                어려움이 있을때 언어 자원봉사자들이 그들의 어려움을 도와줄 수 있는 획기적인 운동이라고 
생각됩니다. 앞으로 이운 동이 World Cup 경기 이후에도 계속 NGO활동으로 발전해 나가기를 
바랍니다. 저는 개인적으로 외국에있는 친지들에게 e-mail을 통해 이 운동을 알려 주고 있습니다. 
그동안 몇번 전화로 통역해준일도 있지만 대부 분의 경우 0606000 전화는 휴대폰을 드는 순간 
끊깁니다. BBB본부의 얘기로는 통화 불량 또는  전화를 걸어서 25초 이내에  받지 않으면 다음사람 으로 자동으로 연결된다니, 외국인이 전화를 걸어서 BBB 본부를 걸쳐 자원봉사자에 연결될때까지  25초는 너무 짧은 시간 같이 생각됩니다.  연결 시간의 재검토있기를 바랍니다. BBB운동에 참여하고 있는 대부분의  자원봉사자들은 현직에 근무하고 있고,  BBB 전화는 때와 장소를 가리지 않고 걸려 옵니다.   회의중 이나, 식사중, 운전중, 잠 잘때 등등,.......... 나는 BBB자원 봉사를 시작한 이후엔   잠잘 때와 사워할때만 빼고, 언제 어데가던지  휴대폰이 애인이나 된양 몸에 꼭 지니고 다니는데,   그러나 막상 수화기를 들면 전화는 끊겨 있습니다.  한마듸로 김이 빠진다고나 할까요....... 
BBB활동에 통신 장애가 일어나지 않도록 BBB 본부에서는 필요한 조치를 취해주시기 바랍니다