정현연 / undefined

요청내용 : 오전 12시 17분 sk텔레콤에서 통역요청전화가 왔습니다. 중국인 가입자가 하는 말을 통역해 달라고 요청하셨는데요. 중국인 여자분이 몇달 전에 개통하면서 가입했던 요금제와 부가서비스를 해제하고 싶다고 하셨습니다. 직원분이 연체된 비용을 납부하셔야 부가서비스 해제가 가능하다고 하셨구요. 직원분이 저렴한 기본요금으로의 변경여부와 유료인터넷서비스 이용여부, 일정문자 사용서비스 이용 희망여부를 물어보셔서 미납요금 납부의사확인 및 저렴한 기본요금 이용으로 변경, 그리고 인터넷 서비스 이용해제, 문자서비스 사용유지의 의사 등의 내용을 통역해드렸습니다. 통역횟수가 조금씩 늘어나면서,,, BBB통역요청 번호가 뜨면 예전처럼 당황하고 떨리던 것들도 많이 줄어들었습니다. ^^오늘은 메모가 준비된 상태에서 차분하게 전화를 받아 도움을 드릴 수 있어서 다행이였어요. 보람도 느껴지고,, 즐거운 하루가 될 수 있을 것 같습니다.