송영념 / undefined

요청내용 : 한국인 남자분께서 베트남사람이 진료를 받는데 의사 선생님께서 묻는말에 대답을 해야하는데 의사소통이 안돼서 통역을 원하는데 병원에 직접와서 통역을 해줄수 있느냐고 문의하였습니다. bbb특성상 현장 통역은 불가능하게 되어있고 전화통역만 가능하다고 하자 지금은 진료를 받기위해 대기하고 있는 중인데 진료실에 들어가면 전화를 바로 할테니 직접통화할수 있는 개인전화번호를 달라고 하였습니다. 개인전화번호 노출은 하지 못하게 되어있고 통역이 필요하실때 bbb 대표전화로 걸으면 연결이 될거라고 말씀 드렸습니다. 그러자 대표전화는 제때 연결이 안될때가 많다는 말씀을 하셨습니다. 이용자가 필요할때 제때에 도움을 받지 못할때가 많다는 말씀을 들으니 그동안 전화 걸려오는것에 바쁘다는 핑계로 소홀히 했던것을 반성하게 되었습니다. 앞으로는 이전보다 걸려오는 전화에 대해 성실히 응답해야겠다는 생각을 하였습니다.