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요청내용 :인천 공항 transit desk에서 오후 1시20분경, 통역 요청. 중국 남성 쉬(徐)선생외 1명은 산동성 엔타이에서 조금전 인천공항에 도착, 싱가폴로 transit한다하며, 여성 근무자에게 물어보니 못알아듣었는지 bbb 전화를 이용 통역 요청함. 수속을 해준 것 같은데 어떻게 해야하느냐?고 물어 본 것임. 안내 직원한테 오후 4시 반 싱가폴행 대한항공 비행기라고함. gate에가서 대기하면 된다고하여 gate 번호(27번)을 알려주고 그리로 가서기다렸다가 비행기를 타라고 안내하였음. 고객은 감사 표시하고 전화를 끊음.