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1. 구체적인 봉사내용을 적어주세요.(통화 시간과 구체적인 전화통화내용을 적어주세요)
여기는 인천버스터미널 관광안내소 입니다.

한국말을 단어...밖에 구사하지 못하는 러시아(남자)사람이 왔읍니다. 그렇다고 영어를 하시는 분도 아니었읍니다.  그러다 보니 자연히 bbb카드를 생각해 냈지요.(마침 이날 첨으로 bbb카드를 받은날입니다.)

그분과 통화할 수 있는 전화번호를 기쁨에 차서 돌렸읍니다.  하지만 곧 바루 통화가 되지않아서 몇번이고 다시 시도를 해야만 했읍니다.  드디어 전화가 된 기쁜에 차서 전 `여기는 인천버스터미널 관광안내소 입니다. 러시아 분이 계시는데 도움을 요청합니다.` 라고 했읍니다.

내용은 그분이 러시아에 돌아갈 티켓을 사고 싶다는 것입니다.(블라디버스트)  1년이 유효한 티겟을 말이죠.  그런데(여행사왈) 시스템이 1년 오픈티켓은 발행이 안된다고 하더군요.  요금이 나오지 않았기 때문에 지금 시점에선 10월에 다시한번 취소하고 재발행 해야 한다고 ...그래서 그대루 설명을 하고 다음날 다시 만나기로 했읍니다. (요금은 즉석에서 표와 교환하기로 하고 ...말입니다..신용사회인데 아무래도 걱정이 되긴했죠.)

그런데 여행사에서 다시 전화가 왔읍니다.  그분이 산업체근로자(일명 불법체류자)인가 해서요.  그런 사람들에겐 대한항공에서 제공하는 티켓이 있다는 것입니다.  그래서 다시 확인후 티켓을 끊기로 하고 다음날을 기약했읍니다.

또한번 어제의 그 전화통역사와 연결하여 산업체근로자의 내용를 전하면서 그분을 말을 기다렸읍니다.  러시아분은 약속한 시간에 비행기표를 가져다 놓지않아서 조금은 화가난 상태였읍니다.  하지만 이표을 사게되면 재발행할 필요없이 그분이 원하시는 내년 3월에 출국할수 있어 좋았지만 일단 사게되면 환불이 일체 되지않는 티켓임을 강조하고 전 시급히 티켓을 주문하였읍니다.  (여행사 직원도 꽤 고생했죠.. 시간에 맞추어 주려궁..^^;)  드디어 한시간을 기다린 후에야 그분은 표를 확인하고 전 돈을 받아 입금을 시켜줌으로서 일을 단락지었읍니다.

이렇게 이틀에 걸쳐 그분의 문제를 해결해 주어서 너무 뿌듯했구요.. 통역해주시느라 일도 재대루 못하신 분에게도 감사했읍니다.

2. 느낀 점이나 BBB운동본부에 바라는 점을 적어주세요.
bbb 카드가 시행되고 있지만 아직은 통화가 잘 되지 않는 점이 불안합니다.

급해서 전화를 하면 통화가 한번에 되면 좋은데 여기저기 몇번씩 돌려서 외국인을 기다리게 한다는 점도 미안하고 자원봉사로 이루어졌지만 책임감이 의심됩니다.  또 의사소통은 가능하지만 동종업계에서 일하지 않으시는 분들이기에 저희가 설명했을때 이해가 빨리 되지 않으면 그만큼 많은 시간을 허비하게 된다는 것입니다. 

이렇게 늦게 올리게 된것은 이런곳이 있다는걸 오늘 알았기때문에....늦었읍니다.

앞으로도 활동시 좋은 내용을 올리겠읍니다.