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요청내용 : 인천지역의 한 공장에서 일하고 있는 중국인 근로자의 전화를 받았습니다. 전화연결이 되고 무슨 도움이 필요한지 묻는 저에게, 이 전화로 할 수 있는 일이 무엇이냐고 물어보는 걸로 봐서 bbb 전화는 처음 이용해보는 듯한 인상을 받았습니다. 간단하게 bbb 활동에 대한 안내를 해드렸습니다. 본론은, 지금 일하고 있는 공장이 곧 문을 닫게 되는데, 그 후에도 한국에 계속 체류하기를 희망하는데 비자문제를 어떻게 해야할 지 잘 몰라서 문의를 하고자 전화를 걸었다고 합니다. 외국인의 국내 체류와 연관된 비자업무에 대해 전문적으로 아는 바가 없어, 그와 관련된 문제는 한국 법무부 출입국관리사무소에 문의를 하면 정확한 답변을 얻을 수 있을 것이라고 안내해드렸으며, 문의할 때 언어소통에 문제가 생기면 다시 bbb로 전화를 걸면 통역 봉사를 받을 수 있을것이라 안내하였습니다. 처음으로 연결 된 전화였는데, 그분에게 직접적으로 도움을 드린 것이 없어 아쉬움이 좀 남는 통화였습니다.