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요청내용 : 인천공항 보안요원이 말하기를 외국인이 방금 인천공항에 도착하였는데 환승티켓을 갖고 있어서 여기서 열차를 타고 출국장으로 가야한다고 말을 해도 통하지 않으니 통역을 해달라고 요청. 외국인에게 열차가 오면 타고 정차하는 곳에서 내려 출국장으로 가야 한다고 말을하니, 외국인은 왜 항공회사에서 환승객들을 안내해 주지 않느냐고 불평을 하면서 전화를 끊어 봉사를 마침.