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요청내용 :경기도 고양 지역에서 거주하던 외국인 남성이 일자리를 찾아 거처를 부산으로 옮겼는데, 그 와중에 거처가 분명치 않아 우체국에 Mail Forwarding Service를 신청하지 못했는데, 고국의 친지가 우편물을 보냈다고 하니 그 우편물을 현 거주지에서 받을 수 있도록, 고양 우체국에 전화를 걸어 조치해 달라는 요청..안타까운 마음이 앞섰지만, 제 삼자가 대리로 해줄 수 있는 일이 아닌 것으로 판단되니 우체국에 직접 전화해서 신청하되 의사소통에 어려움이 있을 경우, 현장에서 다시 bbb에 도움을 요청해 3자통화 방식으로 문제를 해결하도록 조언함.