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요청내용 : 11시 50 분경 전화 걸려옴 서울의 0 0 모텔이라함 고객이 지금 외출하려하는데 청소를 해 놓아도 되는지 물어봐 달라는 요청 = 고객을 바꾸니 일본어로 안내를 시작하자 대답이 없음 ( 천천히 일본인이 아닙니다,,, 라고 만 대답 ) = 영어로 어느나라 에서 오셨냐고 물으니 대만에서 왔다하심 ( 영어도 잘 하지는 못하셨으나 천천히 대답하심) = 영어로 천천히 상황설명 하고 호텔 직원에게 설명해주고 상황 종결함