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요청내용 : 휴대폰 A/S 문위 국내 어느 휴대폰 대리점에서 전화가 왔는데 외국인이 아X폰 A/S를 요청한다는 것이었습니다. 대리점측에서는 물에 침수되었을 때 색이 변하는 특수 paper가 변색되었고 한국에서의 구매 여부와 reset 후 동작이 안될 경우 국내에서 수리가 안되고 본사로 보내져야 해서 사용자가 교체 비용을 부담해야 한다고 말씀하셨습니다. 그에 대해 외국인은 물에 빠뜨린 일이 없고 지난 3월에 구입해서 1년 A/S 기간이 유효할 뿐만 아니라 다른 아시아 국가에서는 모두 무상 A/S가 되는데 왜 한국에서는 안되냐고 했습니다. 사업상 국제 전화를 많이 사용해서 빨리 수리를 하려고 알아보고 애플사측과 e-mail연락을 통해 마지막으로 온 곳이 여기라고 했습니다. 통화 당시에는 합의점을 찾지 못하고 우선 기기를 reset하고 동작 여부 확인한 다음 직원분께 관련 규정의 영어 원문을 보여드리는게 나을 것 같다고 말씀드리고 통화를 마쳤습니다.