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요청내용 : 롯데마트인데 고객 통역 부탁한다는 전화. 외국인의 질문은 계산을 하려는데 계산대가 열려있지 않으니 다른 시간에 다시 와야 하느냐는 것임. 그 직원은 매장이 어떤 상황인지 설명은 않은채 외국인이 왜 그러는지 알것 같으니 자기가 도와드리겠다며 전화를 끊으려해 겨우 외국인 좀 바꿔달라고해 설명해 주고 봉사 완료.