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요청내용 : 1시10분경에 외환은행에서 여직원한테 전화가 왔었습니다. 현금인출기에서 일본인부부가 전화가 왔는데 영어가 통하지 않는다고 일어통역을 부탁하는 전화였습니다. 일본인 부부랑 통화를 해보니 인출기에서 100만원을 인출하려고 일본카드를 넣었는데 인출되었다는 내역서와 카드만 나오고 현금은 나오지 않았다는 것입니다. 한도는 100만원이라 문제가 없어보였고, 기계자체내에 문제인듯 싶었습니다. 외환은행 여직원도 알아보니 그 기계에서 100만원인출내역이 있다고 하니 정작 일본인부부는 현금을 받지 못한채 인출되었다는 영수증만 갖게되었던 것입니다. 이런 상황을 파악한 후 은행직원을 보내겠으니 일본인부부에세 15분정도 기다리라고 하고 상황을 종료시켰습니다. 이상, 감사합니다.